研究報告
| 學年 | 98 |
|---|---|
| 學期 | 1 |
| 出版（發表）日期 | 2010-01-01 |
| 作品名稱 | 物業管理公司服務缺口導向流程再造模式之建立(II) |
| 作品名稱（其他語言） | Service-Gap-Oriented Process Reengineering Model Development for Property Management Companies (II) |
| 著者 | 蔡明修 |
| 單位 | 淡江大學土木工程學系 |
| 描述 | 計畫編號：NSC99-2221-E032-058 |
| 委託單位 | 行政院國家科學委員會 |
| 摘要 | |
| 關鍵字 | 物業管理; 服務品質; 服務缺口; 服務藍圖; 新服務設計; 流程再造; 顧客關係管理; Property Management; Service Quality; Service Gap; Business Process Reengineering; BPR; Customer Relationship Management; CRM |
| 語言 | zh_TW |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/54444 ) |