淡水區暑期游泳訓練班課程滿意度與再購意願之研究─以量化為主質化為輔之研究取徑
學年 108
學期 1
出版（發表）日期 2019-09-01
作品名稱 淡水區暑期游泳訓練班課程滿意度與再購意願之研究─以量化為主質化為輔之研究取徑
作品名稱（其他語言） The Study of Satisfaction and Repurchase Intention for Summer Swimming Training Classes in Tamsui Area ─ Quantity and Quality as Research Approaches
著者 陳凱智; 李俞麟; 陳瑞辰
單位
出版者
著錄名稱、卷期、頁數 運動休閒管理學報 16(3), p.1-31
摘要 摘要 本研究目的以淡水區暑期游泳訓練班學員為對象，探討研究對象參與特 徵，以及課程滿意度現況；比較不同背景變項對課程滿意度的差異情形；探 究課程滿意度對再購意願的預測情形。透過量化為主、質化為輔的研究方法， 量化以自編問卷量表，於2016年7月18日至8月26日採隨機抽樣方式調查， 有效問卷 391 份，資料再以描述統計、t 檢定、單因子變異數分析、多元逐步 迴歸分析進行分析。質化以自編訪談題綱，於 8 月 26 日採合目標抽樣方式， 進行焦點團體訪談。結果發現：一、研究對象以距離教學場所 6-10 分鐘、個 人獨自參與、9-11 歲的男性學員為主要特徵；二、滿意度整體評價為滿意， 各構面評價依序為教學成效與溝通、櫃檯人員品質、空氣水質與衛生、救生 人員品質、課程制度與盥洗環境、請假補課與緊急鈴、招生宣傳與報名、費 用交通與停車；三、不同性別、參與身分、參與形式的學員在滿意度評價具 有顯著差異；四、「費用交通與停車」構面因素對再購意願影響力最大。結論： 師資與教學因素是過去影響再購意願的主要因素，然而於今日的社會經濟環 境之下，顧客考量報名費用成為影響其再購意願的主要因素。因此，建議建 立嚴謹的定價策略與策略性的優惠活動折扣；系統性優化師資與教學內容， 提供多樣化水域教學活動體驗，並增加家長溝通資訊傳遞時間。
關鍵字 多元逐步迴歸;焦點團體訪談
語言 zh_TW
ISSN 1815-4093
期刊性質 國內
收錄於
產學合作
通訊作者 陳瑞辰(Jui-Chen Chen)
審稿制度 否
國別 TWN
公開徵稿
出版型式 ,電子版
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機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/118163 )

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