基於語音辨識技術之電子商務輿情推薦系統之研究
學年 104
學期 2
發表日期 2016-05-21
作品名稱 基於語音辨識技術之電子商務輿情推薦系統之研究
作品名稱（其他語言）
著者 蕭瑞祥; 侯以恆
作品所屬單位
出版者
會議名稱 2016 年第二十七屆國際資訊管理學術研討會
會議地點 靜宜大學
摘要 根據尼爾森2013年的市調發現，約77%的消費者相信陌生網友在網路上發表的意見評價。從語音辨識技術發展趨勢來看，越來越多應用於家電、智慧型手機，甚至在公共建設上等。例如Apple推出的「Siri」，藉由語音輸入進行人機互動，自動地為使用者處理事情，像是排定會議、撥打電話及傳送訊息，甚至能與使用者對答，至今仍令人津津樂道。透過語音辨識輸入，可增加蒐集及尋找資料的效率和速度。 目前語音辨識多應用於語言學習，如英文、日文之發音練習，也有一些應用於物聯網領域，然而卻鮮少看見與電子商務及輿情分析結合的相關例子。據此，本研究嘗試結合語音辨識及輿情分析技術，建置一個雛型推薦系統，自動化擷取網路上的討論文章以及產品資訊，進行關鍵字擷取、情感分析等步驟，整合成基於語音辨識之電子商務輿情推薦雛形系統，透過使用者語音的輸入，來推薦較符合使用者需求之產品。 本研究讓使用者體驗雛型系統後進行問卷調查，以獲取使用者的意見反饋，並篩選出可行的建議，作為未來系統發展之參考，目的是找出較符合使用者期待之語音辨識電子商務模式。本研究發現68%的受測者是較喜歡輿情導向模式，對系統平均滿意度為4.2分(滿分為5分)，期望本研究結果能對未來相關領域有所貢獻。
關鍵字 語音辨識;輿情分析;電子商務;推薦系統;Speech recognition;Sentimental analysis;E-Commerce;Recommendation system
語言 zh_TW
收錄於
會議性質 國內
校內研討會地點 無
研討會時間 20160521~20160521
通訊作者
國別 TWN
公開徵稿
出版型式
出處 2016 年第二十七屆國際資訊管理學術研討會論文集
相關連結

機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/109880 )