中華郵政業務轉型的個案分析
學年 104
學期 2
發表日期 2016-05-13
作品名稱 中華郵政業務轉型的個案分析
作品名稱（其他語言） 中文
著者 黃寶玉; 倪衍森; 陳育欣; 張淑霞
作品所屬單位
出版者
會議名稱 2016 中山管理評論管理個案研討會
會議地點 國立中央大學
摘要 中華郵政創辦於1896年，服務據點遍佈全國城鄉離島，長久以來一直是民眾寄送郵件之管道。近年來網際網路發達，溝通管道多元且迅速，加上政府無紙化政策，傳統書信、文件遞送成為社會快速變遷下的夕陽產業，郵政函件業務大幅衰退；民營貨運、宅配業者突破經營模式及不公平競爭操作策略，搶佔物流遞送市場，包裹業務、快捷業務頓失大片江山，中華郵政面臨空前的威脅與挫敗。 面對業務經營困境，甚至產生鉅額虧損之際，如放任不管，對百年郵政形象將造成嚴重傷害，此外損害偏遠、離島民眾權益之情事亦可能發生。在中華郵政背負著不得不改變的處境，但又面臨法令束縛、員工權益保障等國營體制的枷鎖，讓中華郵政改革之路，走的蹣跚又充滿荊棘! 然而不經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。中華郵政並沒有因滿佈荊棘而退縮，反而激起大家同舟共濟休戚與共的共識，在善用遍佈全省營業據點、綿密遞送網、龐大客戶群等優勢，郵政物流發展就像龜兔賽跑故事的發展，先由兔子自恃而大意失荊州，然兔子善用其天賦並戮力改進，最後龜兔攜手合作共創雙贏。 態度決定高度，從被動等待到主動出擊，並隨時掌握時代巨輪之脈動的態度下，中華郵政一步ㄧ腳印，獲致豐收的纍纍果實，只要積極進取並持之以恆，必能在台灣物流市場上開天闢地，進而拓展郵政業務至彼岸與全球各角落。
關鍵字 宅配;物流;創新服務;Home-delivery Service;Logistics;Innovation Service
語言 zh_TW
收錄於
會議性質 國內
校內研討會地點 無
研討會時間 20160513~20160513
通訊作者
國別 TWN
公開徵稿
出版型式
出處 2016 中山管理評論管理個案研討會論文集
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機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/107188 )