資料探勘應用於旅行業新產品開發之研究
學年 94
學期 2
發表日期 2006-05-27
作品名稱 資料探勘應用於旅行業新產品開發之研究
作品名稱（其他語言）
著者 廖述賢; 劉基金; 鄧敏怡
作品所屬單位 淡江大學管理科學研究所
出版者
會議名稱 第十七屆國際資訊管理學術研討會=The 17th International Conference on Information Management
會議地點 高雄, 臺灣
摘要 旅行業處在一個競爭激烈且其在本質上具有高度的產業關連性，加上資訊科技的進步旅遊網站的興起，現行的上游原料提供者也漸漸涉入這一個區塊，推出同質性的產品。使現存市場空間愈來愈擁擠，獲利空間和成長展望日益萎縮，旅遊產品淪為大宗商品，不僅在旅遊品質上無法達到顧客滿意水準，甚至招致顧客投訴及抱怨，因此旅遊產品的創新與差異化變成企業成長的必要動作。新產品開發涉及複雜的風險與流程，而顧客的需求與購買產品後所聚集的經驗或知識，不但是企業最重要的資產與資訊，亦是新產品最佳的設計者，若能找出顧客對旅遊新產品的需求，將之套用於新產品開發知識上，不但能降低新產品開發的風險又可加強差異化的競爭優勢。本研究以規則化描述個案公司顧客在購買產品後的經驗，結合圖形方式呈現，以資料探勘技術配合Apriori演算法將顧客的隱性知識轉換成資訊，再從中萃取精鍊成企業資產，結合關聯性資料庫架構，把結果運用在新產品開發流程中。納入新產品開發流程中，讓相關人員在開發新產品時，能夠去除顧客不需要的功能，重視顧客未被滿足的需求，提高顧客滿意度，為顧客創造更多的價值，創造顧客與企業雙贏的局面。
關鍵字 資料探勘;旅行業;新產品開發;關聯性資料庫;Apriori 演算法
語言 zh_TW
收錄於
會議性質 國際
校內研討會地點
研討會時間 20060527~20060527
通訊作者
國別 TWN
公開徵稿 Y
出版型式 紙本
出處 第十七屆國際資訊管理學術研討會論文集=Proceedings of the 17th International Conference on Information Management，7頁
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機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/95386 )

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