期刊論文
| 學年 | 113 |
|---|---|
| 學期 | 1 |
| 出版（發表）日期 | 2024-08-01 |
| 作品名稱 | 如何強化消費者承諾以降低直播銷售的棄單意圖 |
| 作品名稱（其他語言） | How to Strengthen Consumer Commitment to Reduce the Non-Pay Intention of Live Stream Shopping |
| 著者 | 徐士傑; 鄭光廷; 張簡郁庭; 黃恊弘; 任亞薇 |
| 單位 | |
| 出版者 | |
| 著錄名稱、卷期、頁數 | 電子商務學報 26(2)，頁1-29 |
| 摘要 | 在Facebook上直播販售商品是這幾年相當流行的社群商務模式，透過社群的力量可以相當容易的集眾。然而過度簡易的交易方式，也造成部份困擾，例如消費者於下單後反悔不進行結帳的棄單行為，會帶給賣家庫存成本與再銷售成本的提升。本研究針對直播棄單，並以承諾理論為基礎，了解消費者承諾是否能夠有效降低棄單意圖，同時也了解哪些機制可以增加消費者的承諾。經回收301份問卷並進行統計分析發現，規範性承諾以及持續性承諾可以有效降低棄單意圖，情感性承諾則與規範性承諾和持續性承諾有顯著相關。此外，交易規則明確度及社會規範可以提昇規範性承諾；社團參與度與直播主熟悉度對情感性承諾有影響，喪失社團權益則與持續性承諾習習相關。 |
| 關鍵字 | 承諾理論;直播銷售;棄單意圖 |
| 語言 | zh_TW |
| ISSN | 1816-6598 |
| 期刊性質 | 國內 |
| 收錄於 | TSSCI Airiti Library Taiwan |
| 產學合作 | |
| 通訊作者 | |
| 審稿制度 | 否 |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | |
| 出版型式 | ,電子版,紙本 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/126132 ) |