會議論文
| 學年 | 96 |
|---|---|
| 學期 | 1 |
| 發表日期 | 2007-12-14 |
| 作品名稱 | 高科技產業通路客戶價值評估之研究 |
| 作品名稱（其他語言） | A Research of Evaluating Channel Customer Value for High-Technology Industry |
| 著者 | 林國富; 白滌清 |
| 作品所屬單位 | 淡江大學企業管理學系 |
| 出版者 | |
| 會議名稱 | 2007中華民國科技管理學會年會暨論文研討會 |
| 會議地點 | 臺北市, 臺灣 |
| 摘要 | 本研究以一個案公司2005年的通路客戶為對象，自ERP系統擷取資料進行次級資料分析，探討通路客戶現在價值影響因素並進行通路客戶區隔。研究結果發現，支援反應、關係能量、成長率、經銷能力對客戶現在價值有顯著影響。客戶現在價值與客戶潛在價值有顯著關聯。若在通路客戶現在價值的分群中其支援反應、關係能量、成長率及經銷能力等構面的特徵表現越佳，則在該群別中的客戶現在價值越高，並且可以藉此調整企業資源配置針對各群別優秀的通路客戶，加以支援及培養。 |
| 關鍵字 | 客戶價值;客戶區隔;通路客戶價值評估;客戶現在價值 |
| 語言 | zh_TW |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 國內 |
| 校內研討會地點 | |
| 研討會時間 | 20071214~20071215 |
| 通訊作者 | |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | Y |
| 出版型式 | 紙本 |
| 出處 | 2007中華民國科技管理學會年會暨論文研討會論文集，頁13 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/95295 ) |