會議論文
| 學年 | 88 |
|---|---|
| 學期 | 2 |
| 發表日期 | 2000-06-30 |
| 作品名稱 | 顧客滿意度與再次購買關係之研究--以大台北地區量販店為例 |
| 作品名稱（其他語言） | |
| 著者 | 白滌清; 方三保 |
| 作品所屬單位 | 淡江大學企業管理學系 |
| 出版者 | 臺北縣淡水鎮 : 淡江大學企業管理學系 |
| 會議名稱 | 第一屆提升競爭力與經營管理研討會 |
| 會議地點 | 臺北縣, 臺灣 |
| 摘要 | 在現今的企業經營理念中， r 顧客滿意」已是一項不可或缺的重要概念，在行銷的過程中，顧客的滿意程度與其再次購買間，也有著密不可分的關聯性。本研究將針對具有重複購買的量販店進行此一關係的探討，主要內容分別為(1)探討在不同構面下，量販店顧客之滿意程度; (2)探討顧客滿意與期望、知覺績效及驗證三者的關聯; (3)探討各個構面下，顧客滿意與再購意願的關聯; (4) 探討人口統計變數與顧客滿意的關聯。 |
| 關鍵字 | |
| 語言 | zh_TW |
| 收錄於 | |
| 會議性質 | 國內 |
| 校內研討會地點 | 淡水校園 |
| 研討會時間 | 20000630~20000630 |
| 通訊作者 | 白滌清 |
| 國別 | TWN |
| 公開徵稿 | Y |
| 出版型式 | |
| 出處 | 第一屆提升競爭力與經營管理研討會論文集，頁92-104 |
| 相關連結 |
機構典藏連結 ( http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/handle/987654321/79723 ) |